Retour

Politique de retour de 30 jours : Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Critère d'éligibilité: Pour etre eligible au retour, votre article devrait être dans le même état lors de ca reception; non porté, non utilisé avec les étiquettes et dans l'emballage original. On aura également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Initier un retour : Pour commencer un retour, veuillez nous contacter à sales7@cambia.cn. Si votre retour est accepté, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour et des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous seront renvoyés sans accord préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes : Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article. Cela nous permet d’évaluer le problème et de le résoudre.

Exceptions / Articles non retournables : Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Articles non retournables : Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Echanges: Si vous souhaitez échanger un article, le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez. Une fois le retour accepté, vous pouvez effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements: Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, le remboursement sera traité et appliqué à votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Pour toute demande supplémentaire concernant notre politique de retour ou pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de service client au sales7@cambia.cn.